La compagnie MSC Croisières continue à enregistrer une progression de 43 % au cours du premier semestre 2010. Son succès sur le territoire français peut s’expliquer en majeure partie par sa politique commerciale.
MSC Croisières est très optimiste concernant l’évolution de la compagnie sur le marché des croisières. Vu la croissance régulière que connait le marché depuis ces dernières années, tout laisse effectivement prévoir une embellie constante. Le marché a surtout connu un bond considérable depuis 2008, puisque les compagnies maritimes ont en moyenne enregistré durant cette année une progression du nombre de voyageurs à bord de leurs navires de 12 % par rapport à 2007. L’année 2009 a été encore meilleure, avec une hausse de 12 %, ramenant le nombre de croisiéristes en France à 347 000.
MSC France interprète ainsi la situation actuelle comme étant très favorable au développement de chaque compagnie. D’ailleurs, MSC France a pu en profiter et a également participé à la progression du marché. En 2009, la compagnie enregistrait une hausse de 36 % du nombre de ses réservations, ses services ayant été optimisés par l’ambiance « village club », les options sportives et les découvertes touristiques. Cette année encore, au premier semestre 2010, MSC France annonce un bond de 43 % par rapport à 2009.
Selon Erminio Eschino, directeur général de MSC pour les marchés de laFrance, du Luxembourg et de la Belgique, ce succès propre à MSC peut s’expliquer entre autres par l’agencement bien étudié des espaces sur ses navires nouvelle génération. La compagnie a fait en sorte que les services soient un peu plus diversifiés sans créer l’inconfort. Pour un excellent rapport qualité/prix, chaque famille peut jouir d’une expérience de vacances inoubliables sur un des navires de MSC, avec une escale à découvrir chaque jour. Le marché français apprécie notamment la programmation Méditerranée de l’armateur, et l’augmentation du nombre de ses escales en France à 110 pour 2010 constitue en outre un de ses atouts.
Concernant particulièrement le marché français, MSC Croisières a pu s’y affirmer en adoptant une politique commerciale axée sur la multiplication du nombre de ses représentants. En l’occurrence, Erminio Eschino avoue travailler en étroite collaboration avec les professionnels du tourisme tous canaux confondus, et ne coopère qu’avec ces derniers. Les brochures de la compagnie parviennent ainsi plus facilement aux croisiéristes, la distribution étant optimisée par une équipe de 12 commerciaux répartis sur tout le territoire français. Collaborant actuellement avec une cinquantaine de professionnels, MSC « joue la carte de la proximité et de la fidélité. »
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Ven 13 Aoû - 7:34