Hologrammes à l'accueil dans les aéroports britanniques

Deux aéroports sont les premiers au monde à tester des agents d'accueil virtuels pour aider leurs passagers.

Les deux hologrammes, prénommés Holly et Graham, aideront les voyageurs en partance dans la zone des contrôles de sécurité de l'aéroport londonien de Luton, en leur expliquant comment préparer leurs bagages avant les contrôles de sécurité.

Ces deux employés virtuels, un homme et une femme, sont d'une taille humaine standard et montrent aux passagers comment déposer leurs bouteilles et autres liquides dans des sacs transparents, et comment sortir leurs ordinateurs portables, en espérant que les passagers se sentiront plus concernés qu'en présence de simples affiches.

Ils seront présents 24h/24 pendant une période de test de huit semaines, au cours de laquelle on mesurera le temps passé par les voyageurs dans cette zone, pour voir à quelle point la présence de ces nouveaux agents est utile.

Si le test est concluant, les responsables de l'aéroport de Luton expliquent qu'il faudra s'attendre à voir une multiplication de ces hologrammes dans l'aéroport.

De son côté, l'aéroport de Manchester a aussi créé ses propres employés version hologrammes, en utilisant la même technologie que celle employée par le groupe Gorillaz sur scène. A Manchester, on a opté pour une représentation holographique d'agents d'aéroports bien réels appelés John et Julie, qui seront utilisés dans les mêmes zones de sécurité qu'à Luton.