Royal Caribbean International : un retour imminent sur le marché français

En matière de croisières, le marché français connaît un nouvel essor malgré un léger retard sur ses pays voisins. Conscient de cette évolution, le groupe Royal Caribbean International signe son retour dans l’Hexagone en apportant quelques modifications au niveau de ses services et de ses plans d’action.

Après avoir fermé leur bureau parisien en 2002, le numéro deux mondial américain compte rouvrir les portes de Latitudes Sud, son représentant depuis 9 ans. À l’occasion de la 33e édition de l’International French Travel Market à Paris, Adam Goldstein, le patron de Royal Caribbean International a annoncé la nouvelle. Conscient du grand changement en matière de croisières sur le marché français, il affirme sa volonté d’être plus présent à partir de 2012 en imposant ses marques Celebrity Cruises, Croisières de France et Azamara. Le marché français atteint près de 40 000 passagers par an ; il s’agit donc d’un grand défi pour Royal Caribbean International de convaincre les gens de tenter l’expérience de la croisière. Adam Goldstein a comme objectif de doubler le nombre de clients français en 2012 et vise 10 % du marché à terme.

Pour Royal Caribbean International, son développement sur le marché français passe avant tout par la résolution de la barrière de la langue. Pour ce faire, le groupe s’offre une aide linguistique en recrutant un personnel francophone. Adam Goldstein souligne également la mise en place d’un programme de formation pour les vendeurs des agences ; des campagnes de promotion seront diffusées dans la presse et à la télévision, les nouveaux produits seront disponibles grâce à un nouvel e-learning. Le bureau Latitudes Sud se verra doté d’importants moyens et les équipes commerciales seront renforcées. Pour atteindre leur objectif de passer à de 20 000 à 40 000 croisiéristes français en 2012, Royal Caribbean International compte également sur l’amélioration de la qualité de ses navires notamment sur les deux plus grands navires du monde : Oasis of the Seas et Allure of the Seas, sans oublier la qualité des services. Dès juin 2012, la compagnie propose de nouvelles croisières au départ de Marseille, Toulon et Le Havre.