[SENTENCE ARBITRALE RENDUE] Circuit Thomas Cook "Aux confins de deux continents" - Salvador Nicaragua Honduras

Félicitations !!!!! 18 moi d'attente mais quelle victoire...
Surtout quelle belle pub pour Thomas Cook.
Mais c'est pas gentil pour Mme   elle doit se sentir super coupable également.
Bon et maintenant... le délai pour récupérer tes sous ??

Plus c'est long, plus c'est bon quand on arrive à conclure ! 

bonne nouvelle que ça se termine.

[MODE HS - ON]

isatis81 a écrit:

Mais c'est pas gentil pour Mme   elle doit se sentir super coupable également.

 Si elle n'avait pas tergiversé pendant des mois, nous serions partis au Costa Rica comme prévu et rien de tout cela ne se serait passé. De plus, c'est elle qui a réservé ce voyage (en compensation du premier choix qui était complet); alors oui, elle peut se sentir responsable, et oui, je l'ai plutôt mauvaise...



[MODE HS - OFF]

isatis81 a écrit:

Bon et maintenant... le délai pour récupérer tes sous ??

Je ne sais pas. J'espère qu'il ne faudra pas recourir à un avocat pour faire recouvrer ma créance...

 

Tant mieux pour toi, tu as eu gain de cause enfin.

  Arawak
Pour commencer,je tiens à saluer ton retour sur le forum  il y a longtemps que je n'avais eu le plaisir de te croiser   

C'est parfait si tu as finalement eu gain de cause!!!
Moralité lorsque vous vous sentez lésés,il ne faut pas hésiter à porter plainte!!!

C'est vraiment une très bonne nouvelle, Arawak!!! Je suis très contente pour toi! Et effectivement il ne faut pas se laisser intimider par les compagnies. Si on croit avoir été lésé, il faut porter plaine devant les instances concernée.

   ça s'arrose    

je suis très heureuse pour toi !

Dernières (et ultimes) nouvelles

Ce dossier de litige est enfin terminé suite à la réception la semaine passée du dédommagement auquel la Commission de Litiges de Voyages a condamné Thomas Cook le 30 avril dernier.

Il a néanmoins encore fallu pas moins de trois correspondances et autant de coups de fil auprès de Thomas Cook, et finalement une intervention de la Commission Litiges Voyages pour obtenir enfin satisfaction.  
Thomas Cook aura été en-dessous de tout de bout en bout dans le traitement de ce dossier.

J'en profite pour rappeler au passage que suite aux évènements survenus en Egypte dernièrement, la majorité des TO belges a annulé l'ensemble des voyages là-bas pour des raisons de sécurité évidentes, et ce jusqu'à la fin de la saison touristique 2013. Thomas Cook non. On se demande bien pourquoi...

Autre information concernant ce TO : le catalogue "Thomas Discover - Horizons Lointains" a disparu. Il subsiste quelques rares destinations, mais uniquement pour des circuits privatifs.    

Aucune importance en ce qui me concerne car il est tout à fait évident que plus JAMAIS je n'aurai affaire à cette société qui n'a de cesse que de faire fi de la satisfaction de ses clients.

Une dernière info au passage : d'après une de mes sources, il semblerait que 80% des plaignants ayant déposé un dossier auprès de la Commission de Litiges Voyages à Bruxelles aient obtenu satisfaction.

Je n'ai aucun moyen de vérifier cette "information", mais je vous invite à ne pas hésiter à intenter une procédure si vous n'arrivez pas à obtenir un règlement à l'amiable de votre litige avec un TO.

Le principal est que tu ais obtenu satisfaction, même si ce fut long et pesant !

Oui, certes. Ce n'est pas que ce fut pesant, mais devant une société qui fait preuve de mauvaise foi et qui joue la montre, il faut s'armer d'une bonne dose de patience et de tenacité.

Je suis certain que, de ce fait, beaucoup de plaignants renoncent. C'est un tort.

 

Bien contente que tout soit finalement réglé, Arawak!!!

Oui, Nicole, merci. Il a fallu le temps, mais je suis finalement arrivé au bout.

 

Sympa cette nouvelle rubrique. Bonne idée.

En espérant qu'elle ne doive pas servir trop souvent...

Mais il était bon de vous faire part de mon expérience afin que tout à chacun puisse en tirer enseignement. Ce n'est pas toujours le plus puissant qui gagne...

 

Et c'est bien ainsi!!!!