La compagnie aérienne indienne Kingfisher Airlines a lancé un programme de fidélisation pour ses clients les plus jeunes, dès trois ans, afin de fidéliser les enfants (et les parents) dès le berceau.
Le programme de Kingfisher intitulé Little Wings (petites ailes) permet aux enfants de cumuler des «King Miles» et de bénéficier d'un passeport spécial tamponné et signé par le commandant de bord à chaque fois qu'un jeune membre voyage.
Les miles s'additionnent sur le compte des parents (ce qui veut dire qu'au moins un des deux parents doit aussi être membre du programme de fidélité pour adultes, King Club) et peuvent être dépensés en billets d'avion avec une réduction de 50% pour les enfants ou en consoles PlayStation et poupées Barbie.
S'ils volent régulièrement, les jeunes clients peuvent s'attendre à recevoir des cadeaux sous formes de T-shirts, casquettes, sacs ou montres, jusqu'à leur 12e anniversaire.
Même si l'idée d'un programme de fidélisation pour enfants peut paraître un peu extravagante, fidéliser les parents en passant pas leur progéniture est une vieille ficelle du marketing, il n'est donc pas étonnant de voir certaines compagnies s'y mettre.
Le programme Skysurfers de la compagnie Emirates existe depuis 2003 et se présente comme «la manière la plus cool de voyager» avec son site dédié aux enfants.
Lufthansa a son programme JetFriends, pour les enfants et les ados jusqu'à 17 ans. Le programme Matmid Kids, de El Al, propose des cartes de membres personnalisées, des réductions et des propositions de divertissement sur mesure.
Site:http://www.flykingfisher.com/
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Lun 29 Nov - 7:20