La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes alerte les consommateurs sur certaines pratiques malhonnêtes des voyagistes en ligne, et plus particulièrement sur les faux avis de consommateurs laissés sur les sites Internet dédiés aux réservations de voyages.
La DGCCRF a dénoncé les pratiques de certains sites Internet, notamment à l'étranger, qui, par exemple, donnent de fausses informations sur les prix ou encore la réputation des lieux vendus. Les professionnels seraient, eux, concernés par des pratiques anticoncurrentielles.
Le gendarme de la répression des fraudes et de la concurrence a relevé de nombreuses anomalies sur les sites d'e-tourisme. En premier lieu arrivent le manque d'informations (33%) en particulier sur les possibilités ou modalités de rétractation lors d'un achat en ligne.
L'absence de certaines mentions obligatoires sur la société vendant produits et services (19%), puis des allégations mensongères ou de fausses promotions (12%) sont également les infractions les plus fréquentes.
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Mer 26 Jan - 7:37
