Des clients de Marmara refusent d'embarquer dans un Tupolev

Selon Marmara, à son insu, la compagnie Koral Blue a affreté auprès de Cairo Aviation un Tupolev pour assurer dimanche la liaison Deauville-Bordeaux-Taba. A Bordeaux, Marmara, qui indique sur sa brochure voler vers l'Egypte avec Airbus de Koral Blue ou Lotus Air, a du affréter un autre appareil pour faire voyager ses clients inquiets par l'état du Tupolev.

L’avion, qui transportait 73 personnes en provenance de Deauville, devait prendre à son bord 93 passagers supplémentaires à Bordeaux, soit 166 au total. "C'est inadmissible qu'on nous fasse voyager sur un avion poubelle", a déclaré à l'AFP Yacine Benchemam, chirurgien à Cherbourg, qui a pris l'avion de Deauville jusqu'à l'escale de Bordeaux.

De nombreux passagers, inquiets par l'état de l'avion, refusaient d'embarquer dimanche soir dans ce Tupolev à Bordeaux. Marmara, qui explique ne pas avoir eté prévenu par Koral Blue de ce changement d'appareil au départ de Deauville, est allé dans le sens de ses clients : Le TO a affrété un nouvel avion auprès de Blue Line, qui devait décoller lundi soir : "Les personnes qui ont souhaité annuler leur voyage seront remboursées intégralement et tous les passagers seront par ailleurs remboursés de la journée de vacances manquante à leur séjour d'une semaine", précise-t-on chez Marmara, qui a logé et nourri les passagers à Bordeaux.

Le TO précise ne jamais avoir connu de difficultés avec Koral Blue. Il estime, néanmoins, "que sa responsabilité ne saurait être engagée puisque Marmara est le tour opérateur et que le transporteur qui est la compagnie Koral Blue n’a pas respecté ses engagements avec Marmara".

OUh j'allais le poster, tu as été plus rapide que moi.
Ces avions tuppolev ne devraient plus du tout voler puisqu'ils datent.

Pour Marmara, Koral Blue n'aurait jamais du affréter un Tupolev pour faire, dimanche 11 avril, la liaison Deauville-Bordeaux-Taba.

Le TO rappelle que le sous-affrétement est une pratique courante dans le secteur de l’aviation, en cas d’immobilisation prolongée de l’appareil initialement prévu. Dans ce genre de cas, la compagnie aérienne se doit à deux obligations, souligne le TO : Déjà, "trouver une solution au moins équivalente en terme de sécurité et de capacité d’appareil" et, ensuite, "informer ses clients ou le voyagiste affréteur de la situation, et de la nature de la solution proposée pour validation" Selon Marmara, aucune de ces deux obligations n’a été respecté par Koral Blue.

Dans un communiqué, le TO explique avoir pallié la défaillance de sa compagnie : "Dimanche soir, dès qu’ils ont eu connaissance de l’identité de la compagnie et de la nature de l’appareil opérant effectivement le vol Deauville-Bordeaux-Taba, la direction de Marmara a pris la responsabilité de ne pas refaire redécoller cet appareil avec ses clients à bord et a décidé de ré-affréter un nouvel appareil.

La période de vacances scolaire de Pâques actuelle étant traditionnellement très chargée en terme de trafic aérien, une solution définitive n’a pu être trouvé par la voyagiste que lundi aux alentours de 15H00. Tous les passagers ont donc décollé Lundi 12 avril à 20H59 à bord d’un avion McDonnell Douglas 83 de la compagnie française Blue Line. Ils seront tous indemnisés de la totalité des prestations de leur séjour dont ils n’ont pas pu bénéficier. Seuls 8 clients ont décidés de ne pas partir lundi soir et seront intégralement remboursés de leur séjour".

Amélie est ami avec un stewart de blue line, il loge au même endroit qu'elle.
Hier il a fait un vol sur Marrakech que Air France n'a pu effectué.
Blue line est une compagnie aérienne de secours.