L'e-tourisme génère 8 milliards de chiffre d'affaires

Le tourisme en ligne en 2009 a généré huit milliards d'euros de chiffre d'affaires grâce aux plus de 10 millions de Français qui ont réservé transports, hébergement et autres forfaits par ce canal, selon une étude du cabinet spécialisé Raffour Interactif.

Selon ce cabinet d'études, un Français sur deux parti en vacances a préparé ses séjours en ligne, soit près de 15 millions de Français. Les 10 millions de Français qui ont réservé par ce canal représentent 35% des 15 ans et plus des partis en vacances. La préparation en ligne a généré au total un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros, en ajoutant les 3 milliards de chiffre d'affaires réalisés off line (agences physiques notamment), "ce qui dénote l'importance du multicanal", souligne Guy Raffour, directeur du cabinet d'études.

Selon lui, ce succès s'explique notamment par le fait que 70% des Français de 15 ans et plus sont désormais internautes, un taux qui grimpe à 91% chez les 15/24 ans, séduits par une offre disponible en permanence.

Eh bien, mais ce n'est pas la joie pour les agences de voyage qui perdent des clients.

Ils n'ont qu'à vendre leurs produits moins cher.

De plus, 9 fois sur 10, les agences "classiques" n'apportent rien et ne font que distribuer des catalogues. Conseil et information sont trop souvent aux abonnés absents... Alors, pas étonnant que l'on se tourne de plus en plus vers la toile pour les réservations, surtout si les prix y sont plus bas.