Germanwings réinvente l'offre low cost

La compagnie low cost Germanwings, filiale de Lufthansa, va mettre en place en 2013 trois tarifs incluant différents services. L'offre "Best" qui est l'offre premium, l'offre "Smart" qui intégrera certains services additionnels, et l’offre Basic correspondant à un voyage low cost classique.

Concrètement, avec l'offre Best, le passager disposera d’un siège réservé dans les trois premiers rangs à l’avant de l’appareil. L’espace entre les sièges est de 81,2 centimètres et chaque passager bénéficie de l’équivalent d’une place intermédiaire vide disponible sur le côté. L’offre Best comporte également un accès aux salons Lufthansa, l’enregistrement prioritaire, la file rapide lors du passage dans la zone de sécurité, des points supplémentaires cumulables dans le cadre du programme Miles & More, les miles HON Circle, une franchise bagages autorisée multipliée par 2 (deux valises de 23 kilogrammes chacune), un service de restauration à bord à la carte, une flexibilité en cas de modification de réservation et la possibilité d’annuler le billet. L’offre tarifaire Smart est une nouvelle catégorie de tarif qui correspond à une prestation classique d’Economy Class. Les rangs à l’avant de l’avion seront réservés aux passagers de cette catégorie. Ils bénéficieront du même espace entre les sièges que l’offre Best.

L’offre comprendra par ailleurs un service de restauration à bord avec un snack et des boissons non alcoolisées ainsi qu’un poids de bagages autorisé de 23 kilogrammes. Enfin, l’offre tarifaire Basic est la moins chère et correspond à un produit low cost traditionnel. Les passagers ne disposeront pas de restauration à bord ni de franchise bagage incluses dans leur billet, mais pourront voyager à prix très compétitif. Ils seront placés entre le rang n°11 et l’arrière de l’appareil.