Les compagnies à bas prix Vueling, Clickair, Ryanair, Easyjet et Transavia ont été condamnées à payer près de 150.000 euros d'amende "pour avoir porté préjudice aux droits des consommateurs", a annoncé vendredi le gouvernement régional catalan.
"L'Agence catalane de la consommation (ACC) a sanctionné Vueling, Clickair, Ryanair, Easyjet et Transavia Airlines pour avoir porté préjudice aux droits des consommateurs", a indiqué dans un communiqué la "Generalitat" (le gouvernement régional catalan). Les cinq compagnies mises en cause devront rembourser des usagers lésés, à hauteur de 4.483 euros. Les sanctions ont été motivées par les "clauses abusives inclues dans les contrats pour vendre (les billets) à des prix supérieurs à ceux annoncés et faire payer des suppléments pour les bagages ou le paiement par carte bancaire". Selon Le Point, Transavia a été condamné pour avoir activé sur son site internet la clause d'assurance.
La compagnie a modifié depuis la clause qui n'est plus cochée. EasyJet est sanctionné pour frais de paiement par carte de crédit, pour l'activation par défaut de la clause d'assurance, pour un prix supérieur en raison de la facturation de bagage en soute. Ryanair est sanctionné pour les transactions par carte de crédit et la vente des billets à des prix supérieurs à ceux annoncés. Vueling et Clickair sont les plus lourdement sanctionnées, réunissant à peu près toutes les clauses abusives.
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Lun 11 Oct - 6:43
